18 визитов в спортклуб с чужого телефона обернулись крупным штрафом в Эстонии

Клиент эстонского спортивного клуба получил крупный штраф после того, как 18 посещений были зафиксированы с чужого телефона — человек просто не вышел из приложения. Дело дошло до комиссии по потребительским спорам.

В Эстонии разгорелся необычный потребительский спор: клиент спортивного клуба получил внушительный договорный штраф из-за того, что не вышел из мобильного приложения на чужом устройстве. В результате 18 посещений клуба были засчитаны на его аккаунт — хотя сам он туда не ходил.

Клуб расценил каждый из 18 визитов как отдельное нарушение договора и начислил соответствующий штраф. Клиент, в свою очередь, настаивал на том, что речь идёт лишь об одной халатности — он просто забыл выйти из приложения, — и считал суммарный штраф несправедливым.

Спор был передан на рассмотрение Комиссии по потребительским спорам Эстонии. Дело поставило перед комиссией принципиальный вопрос: можно ли считать одну техническую оплошность источником 18 самостоятельных нарушений, влекущих многократное начисление штрафов?

Этот случай наглядно демонстрирует, насколько важно внимательно читать условия договоров со спортивными клубами, особенно в части использования цифровых инструментов — приложений для регистрации посещений. Одна незакрытая сессия в смартфоне может обойтись значительно дороже, чем кажется на первый взгляд.