73-летняя диабетик осталась без еды на целый день из-за сбоя доставки Selver

73-летняя женщина с инвалидностью и диабетом осталась без еды на целый день, поскольку служба доставки продуктов на дом Selver не справилась со своей задачей. Доставка продуктов на дом для многих пожилых людей — это не просто удобство, а важный инструмент самостоятельного существования. Дочь женщины обратилась в СМИ в связи с произошедшим.

Служба доставки продуктов на дом таллиннского супермаркета Selver оставила 73-летнюю женщину с инвалидностью и диабетом без еды на целый день: обещанный заказ так и не был доставлен к её двери. Дочь женщины решила обратиться в СМИ, чтобы привлечь внимание к проблеме, которая, по её словам, может иметь серьёзные последствия для здоровья пожилых людей.

Не просто удобство

Для многих пожилых людей доставка продуктов на дом — это не привычный комфорт, а реальная необходимость. Из-за ограниченной подвижности, проблем со здоровьем или отсутствия транспорта это порой единственный способ самостоятельно получить еду без посторонней помощи. Для человека с диабетом, которому необходимо регулярно есть, чтобы поддерживать стабильный уровень сахара в крови, отсутствие еды может стать прямой угрозой здоровью.

Сбой с последствиями

В данном случае женщина не получила заказанные продукты из-за сбоя в системе Selver. День прошёл без еды, что при диабете может привести к серьёзным проблемам со здоровьем, в том числе к резкому падению уровня сахара в крови. Дочь женщины подчеркнула, что подобный перебой в работе сервиса не должен расцениваться лишь как технический недочёт — он ставит вопрос о том, насколько торговые сети защищают своих наиболее уязвимых клиентов.

Случай поднимает более широкий вопрос: достаточно ли платформы электронной коммерции и крупные торговые сети готовы к обеспечению бесперебойности обслуживания в случае технических сбоев — особенно для тех клиентов, для которых этот сервис жизненно необходим?