Easyjet reisijad jäid Milaanis lendu vahele piirikontrolli järjekordi tõttu

Umbes 100 Easyjet reisijat jäid Milaanis Linatel lennujaamale oma lende vahele piirikontrolli järjekordi tõttu. Lennufirma seisab silmitsi kritiikat, et piisavalt aega ei olnud reisijatel kontrolli protsessist läbida ja lennule jõuda.

Milaanis asuva Linatet lennujaama piirikontrolli pikad järjekorrad põhjustasid märkimisväärse häiringu Easyjet operatsioonides pühapäevase päeva jooksul. Ligikaudu 100 reisijat ei jõudnud oma planeeritud lennudele, mis lõi arusaamatust ja rahulolematust nii lennujaama olevate reisijate kui ka lennufirma vahel.

Piirikontrolli protsess Linatet lennujaamalt väljumise ajal osutus kannatamatu aeglaseks, mille tõttu paljud reisijad, kes olid õigel ajal lennujaamale saabunud, ei saanud kontrollpunkte läbida ja kiirustada lennule. Lennuteenuste koordineerimisel tekkinud ajaline piirang andis reisijatele vaid napid minutid piirikontrolli läbimiseks enne lennulise suletist.

Easyjet esitati nõudmised senaste süsteemi parandamiseks ja reisijate paremaks informeerimiseks kohta piirikontrolli aegadest. Lennufirma avalikustas samuti teated piirikontrolli aja kohta, kuid mitmed reisijad tundsid, et teave ei olnud piisavalt selge ega õigeaegne.

Lennujaam ja piirikontrolli ametnikud lubavad uurida juhtumit ning parandada jätkuvalt protsesse, et edaspidi sarnaseid olukordade esinemist vähendada. Reisijatele pakutakse kompensatsiooni ning neile antakse võimalus hilisemale lennule lülituse või raha tagastamise abil.