Эстонский страховой брокер IIZI выводит автострахование в приложение ChatGPT

Эстонский страховой посредник IIZI запустил первое решение по автострахованию на базе экосистемы приложений OpenAI, позволяющее пользователям получать расчёт стоимости прямо в диалоге с ChatGPT. По словам руководителя компании, данные показывают, что доступ к услугам через искусственный интеллект становится нормой. За шесть месяцев число переходов через Microsoft Copilot выросло в компании более чем вдвое.

Эстонский страховой посредник IIZI запустил решение, позволяющее пользователям оформить автостраховку прямо в чате с искусственным интеллектом — без заполнения отдельных веб-форм. Это одно из первых приложений в сфере страхования Эстонии, размещённых в экосистеме OpenAI.

Страхование приходит в ИИ

По словам генерального директора IIZI Игоря Федотова, среда продаж страховых продуктов за последние два десятилетия неоднократно менялась вслед за привычками клиентов. «Когда-то страховки продавали на заправках и в залах обслуживания автомобильного регистра. Потом страхование перешло в интернет, затем — в мобильные приложения. Сейчас же мы видим, что всё больше людей начинают свой поиск в искусственном интеллекте», — заявил Федотов.

В новом решении необходимые данные собираются в ходе диалога: пользователь общается с окном ИИ-ассистента и получает расчёт стоимости прямо в чате, не открывая отдельной формы.

Число переходов удвоилось

По данным IIZI, каналы поиска и рекомендаций на базе ИИ выходят на широкий рынок. По словам компании, число переходов через Microsoft Copilot и партнёрские каналы за последние шесть месяцев выросло более чем вдвое. Аналогичная тенденция фиксируется и в международных исследованиях.

Цена — не единственный фактор

Федотов подчеркнул, что, хотя новый канал делает страхование доступнее, при внедрении искусственного интеллекта необходимо соблюдать осторожность. «В страховании дело не только в цене. Важно понимать, какие риски покрыты, а какие — нет, и какое решение действительно подходит конкретному человеку или компании. Это зачастую очень личный выбор, при котором простого сравнения цен недостаточно», — пояснил он.

По словам компании, цель состоит в том, чтобы изучить, как меняются способы пользования финансовыми услугами в условиях, где роль искусственного интеллекта неуклонно растёт. В ближайшее время планируется расширить функциональность решения.