Половина эстонцев не знает о чёрном списке продавцов

Департамент защиты прав потребителей Эстонии (TTJA) запустил информационную кампанию после обнаружения серьёзных пробелов в знаниях потребителей. Опрос показал, что почти 50% жителей страны не знают о существовании чёрного списка недобросовестных продавцов, а каждый пятый потребитель вообще не проверяет компанию перед покупкой.

Департамент защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии (TTJA) обеспокоен низким уровнем осведомлённости жителей страны о механизмах защиты при совершении покупок. Результаты проведённого опроса выявили тревожную тенденцию: подавляющее большинство эстонцев недостаточно информированы о доступных им инструментах для проверки надёжности продавцов.

Основной вывод исследования заключается в том, что около половины населения Эстонии никогда не слышало о чёрном списке комиссии по потребительским спорам — официальном реестре компаний, которые неоднократно нарушали права потребителей или игнорировали решения органов защиты. Этот инструмент предназначен для предупреждения потребителей о потенциально недобросовестных поставщиках товаров и услуг.

Ещё более настораживающим результатом опроса стало выявление того, что каждый пятый потребитель в Эстонии вообще не проверяет компанию перед тем, как совершить покупку или заключить договор об оказании услуг. Это означает, что значительная часть населения страны действует на рынке практически без защиты, подвергая себя риску попадания в ловушку мошенников или некомпетентных продавцов.

В ответ на полученные результаты TTJA инициировал комплексную информационную кампанию, целью которой является повышение финансовой грамотности эстонцев и популяризация среди них привычки проверять продавцов перед совершением сделок. Кампания нацелена на всех жителей Эстонии независимо от возраста и уровня доходов, но особый акцент делается на молодёжь и людей старшего возраста, которые часто становятся жертвами недобросовестных предпринимателей.