Российские банки удаляют чаты из мобильных приложений

Крупные российские финансовые учреждения Сбер и Т-Банк отключили функции общения между пользователями в своих приложениях. Из приложений удалены чаты и возможность оставлять комментарии к транзакциям.

Российские банки продолжают упрощать функционал своих цифровых платформ. Согласно сообщению издания «Верстка», крупнейший российский банк Сбер и финтех-компания Т-Банк отключили в своих мобильных приложениях возможность общения между клиентами через встроенные чаты.

Функция позволяла пользователям отправлять друг другу сообщения напрямую в приложении банка. Вместе с чатами удалена и опция оставлять комментарии к совершённым переводам, что облегчало пользователям обмен информацией о назначении платежей и взаимодействие по финансовым операциям.

Изменения затрагивают функции, которые ранее позиционировались как удобный инструмент для коммуникации внутри приложения. Точные причины отключения этих сервисов банки не уточнили, однако подобные шаги часто связывают с необходимостью соответствия растущим требованиям регуляторов в области безопасности данных и мониторинга коммуникаций.

Это не первый случай, когда российские финтех-компании пересматривают набор социальных функций в своих приложениях. Тренд на упрощение функционала связан с усилением надзора со стороны российских финансовых регуляторов и необходимостью снизить потенциальные риски, связанные с использованием коммуникационных инструментов.