Российские ведомства оценили по удобству цифровых услуг

Аналитический центр при российском правительстве составил рейтинг государственных ведомств по качеству предоставления цифровых услуг. Лучшие результаты показали Министерство финансов, Федеральная налоговая служба и Росреестр, тогда как МВД заняло последнее место в рейтинге.

Российское правительство провело комплексную оценку эффективности государственных ведомств в сфере оказания цифровых услуг населению и бизнесу. Результаты анализа показали значительные различия в уровне клиентоориентированности между различными министерствами и служб.

По итогам исследования, проведенного Аналитическим центром при правительстве Российской Федерации, наиболее удобными для граждан и организаций оказались цифровые платформы Министерства финансов, Федеральной налоговой службы и Федерального реестра недвижимости. Эти ведомства продемонстрировали высокий уровень цифровизации и удобства использования государственных сервисов в интернете.

На противоположном конце рейтинга оказалось Министерство внутренних дел, которое получило наиболее низкую оценку по критериям удобства и доступности своих цифровых услуг. Рейтинг был представлен на закрытом совещании у вице-премьера Дмитрия Григоренко, где обсуждались возможности повышения качества обслуживания граждан во всех государственных учреждениях.

Результаты исследования указывают на необходимость дальнейшего развития цифровой инфраструктуры и совершенствования подходов к оказанию государственных услуг онлайн. Полученные данные могут быть использованы для разработки рекомендаций по улучшению качества работы менее успешных ведомств и внедрению лучших практик, апробированных более прогрессивными организациями.