Salesforce привлекает клиентов к разработке AI-стратегии

Компания Salesforce запустила инициативу, позволяющую своим корпоративным клиентам влиять на развитие продуктов с использованием искусственного интеллекта. Подход основан на убеждении, что проблемы одного крупного клиента часто являются общими для всей индустрии.

Salesforce, один из крупнейших поставщиков облачного программного обеспечения, взяла необычный путь при формировании своей стратегии развития инструментов искусственного интеллекта. Вместо того чтобы полагаться исключительно на решения своих инженеров и аналитиков, компания пригласила своих корпоративных клиентов принять активное участие в определении приоритетов развития.

Этот подход основан на логике сотрудничества и открытой инновации. Компания Salesforce исходит из предположения, что когда один крупный корпоративный клиент сталкивается с определенной проблемой в использовании AI-функций, эту же проблему испытывают и другие предприятия, работающие с её платформой. Таким образом, краудсорсинг идей от клиентской базы помогает компании более точно определить, какие функции и улучшения требуются рынку в первую очередь.

Данная инициатива отражает более широкую тенденцию в технологической индустрии, где компании всё активнее вовлекают пользователей в процесс разработки продуктов. Это особенно актуально в области искусственного интеллекта, где спрос быстро эволюционирует, а требования часто меняются в зависимости от специфики различных отраслей и бизнес-процессов.

Для клиентов Salesforce такой подход предоставляет возможность более прямого влияния на развитие продуктов, которые они используют в своей деятельности. Это может привести к более быстрому внедрению необходимых функций и созданию решений, которые лучше соответствуют реальным потребностям корпоративного сектора.