Tallinna autojuht: politsei suunas mind abi otsides tasulisele numbrile

Tallinna autojuht pöördus toimetuse poole murega, et abi otsimisel suunati ta tasulisele telefoninumbrile. Juhtum tõstatab küsimuse, kas riiklikud asutused teenivad abivajajate kõnede pealt raha. Politsei ja Tallinna abitelefon selgitavad, millisel juhul tuleks helistada hädaabinumbrile 112.

Tallinna autojuht pöördus meedia poole murega, mis puudutab politsei ja munitsipaalpolitsei töökorraldust – tema sõnul suunati teda abiotsingu käigus tasulisele telefoninumbrile, mitte ei aidatud otse.

Mees kirjeldab olukorda teravalt: «Ma arvan, et üks teenib lihtsalt teise pealt raha ja päeva lõpuks inimene ikkagi abi ei saa. See ei ole normaalne!» Tema kogemus tekitab laiema küsimuse selle kohta, kuidas toimivad riiklikud ja kohalikud ametiasutused olukorras, kus kodanik vajab kiiret ja otsest abi.

Politsei ja Tallinna abitelefon on selgitanud, et inimesi püütakse sellistes olukordades suunata õige kontakti juurde. Lisaks on täpsustatud, et hädaabinumber 112 on ette nähtud eelkõige ohtlike parkimisolukordade tarbeks, mitte igapäevaste parkimisküsimuste lahendamiseks.

Juhtum tõstatab küsimuse ametkondadevahelisest koostööst ja inimeste teavitamisest: kas abivajaja teab alati, millisele numbrile helistada, ning kas süsteem on korraldatud nii, et abi saamine oleks lihtne ja tasuta? Tallinna elanikud on varasemaltki kurtnud, et linna eri teenistuste vahel orienteerumine võib olla keeruline.