Центр экстренного реагирования хочет двусторонние видеозвонки, но технологии пока этого не позволяют

Центр экстренного реагирования хочет внедрить видеозвонки, при которых и диспетчер, и звонящий видели бы друг друга. Пока технологические компании предлагают лишь одностороннее решение. Министерство внутренних дел ищет возможности для создания двусторонней системы в будущем.

Эстонский центр экстренного реагирования хочет внедрить видеозвонки, которые позволили бы диспетчеру видеть пострадавшего и место происшествия, а звонящий при этом видел бы диспетчера на своём экране. Такое двустороннее видеорешение существенно повысило бы эффективность реагирования в чрезвычайных ситуациях.

К сожалению, всё, что технологические компании предлагали до сих пор, — лишь односторонние видеозвонки: диспетчер видел бы место происшествия, однако звонящий не видел бы собеседника. Это ограничение тормозит реализацию планов, поскольку центр не считает одностороннее решение достаточным.

По словам Министерства внутренних дел, ведомства активно работают над поиском подходящих технологических и правовых решений, которые позволили бы внедрить функцию двустороннего видеозвонка. Точные сроки, когда эта услуга может стать доступной, пока не объявлены.

Двусторонние видеозвонки уже используются в качестве рабочего инструмента центров экстренного реагирования в ряде европейских стран и доказали свою ценность прежде всего в сложных ситуациях, когда устного описания недостаточно, — например, при пожарах, дорожно-транспортных происшествиях и медицинских чрезвычайных ситуациях.