Uber начинает забирать возвраты прямо у дверей

Компания Uber запустила новую услугу, позволяющую пользователям отправлять возвраты товаров через приложение. Водители Uber будут забирать посылки с возвратами прямо у дома клиента, что является частью стратегии Uber по трансформации в универсальное приложение.

Uber расширяет свой спектр услуг, добавив функцию управления возвратами товаров. Новая опция позволит клиентам инициировать процесс возврата прямо через мобильное приложение Uber, не требуя самостоятельной доставки посылки в пункт отправки.

Водители Uber будут приезжать к адресу клиента и забирать упакованные возвраты, которые затем будут переданы соответствующим розничным торговцам или логистическим партнерам. Эта услуга интегрирована в существующую платформу доставки Uber и использует уже имеющуюся сеть водителей.

Инициатива отражает более широкую стратегию Uber по трансформации из сервиса такси в многофункциональное приложение, похожее на китайский WeChat или российский Яндекс. За последние годы компания добавила услуги доставки еды (Uber Eats), доставки товаров из супермаркетов и аптек, а теперь и услугу управления возвратами.

Для розничных торговцев это может стать удобным способом наладить прямую логистику возвратов без создания собственной инфраструктуры. Uber получает возможность увеличить частоту использования своего приложения и монетизировать дополнительные сервисы.

Пока неизвестны точные сроки запуска услуги на всех рынках и размер комиссии Uber за обработку возвратов.