Võõras telefon ja 18 spordiklubi külastust tõid Eesti kliendile kopsaka trahvi

Eesti spordiklubi klient sattus tarbijavaidluste komisjoni ette pärast seda, kui nutirakendusest välja logimata jätmine viis 18 külastuse registreerimiseni võõra telefoni kaudu. Vaidluse keskmes on küsimus, kas tegemist oli ühe hooletusega või 18 eraldiseisva rikkumisega.

Eesti tarbijavaidluste komisjon pidi lahendama ebatavalise juhtumi, kus spordiklubi klient sai krõbeda leppetrahvi 18 külastuse eest, mida ta ise tegelikult ei sooritanud. Kõik külastused registreeriti võõra telefoni kaudu, kuna klient oli unustanud end nutirakendusest välja logida.

Spordiklubi seisukoha järgi moodustas iga külastus eraldiseisva lepingurikkumise, mistõttu kogunesid leppetrahvid vastavalt kokku märkimisväärse summani. Klient vaidles sellele vastu, leides, et tegemist oli ühe ja sama hooletusega – rakendusest välja logimata jätmisega – ning et trahv on ebaproportsionaalne.

Juhtum tõstatab olulise põhimõttelise küsimuse tarbija vastutuse ulatuse kohta digiajastul. Kas nutirakenduse kasutajakonto jagamine – olgu see tahtlik või mitte – peaks kaasa tooma leppetrahvi iga üksiku kasutuskorra eest? Tarbijavaidluste komisjon pidi hindama, kuidas tõlgendada lepingutingimusi sellises olukorras.

See juhtum on heaks meeldetuletuseks kõigile nutiseadmete kasutajatele: rakendusest välja logimine pärast kasutamist võib tunduda tühine samm, kuid selle tegemata jätmine võib osutuda kulukaks. Eriti kehtib see juhul, kui seade läheb kaduma, vahetatakse välja või satub teise inimese kätte.